Omzien naar elkaar in samenwerking met PostNL

Sociaal Werk Nederland en PostNL bieden sinds september 2023 aan sociaalwerkorganisaties de mogelijkheid om signalen van post- en pakketbezorgers te ontvangen. Inmiddels wordt al in meer dan 175 gemeenten die verbinding tussen sociaal werk en PostNL gemaakt. Ook sociaalwerkorganisaties die nog niet deelnemen, kunnen zich nu aanmelden om binnenkort te starten in hun werkgebied.

PostNL-bezorgers komen dagelijks in dezelfde straten in heel Nederland. Als bezorgers vermoeden dat het niet helemaal goed met iemand gaat, dan is het fijn als ze dit signaal kunnen doorgeven aan sociaal werkers: verward gedrag van bewoners, een brievenbus die niet geleegd wordt, gordijnen die dicht blijven.

Hoe het werkt
Omdat ‘melden’ vrijwillig is, nemen alleen gemotiveerde bezorgers deel. Via de Werk-app of het intranet van PostNL kunnen zij een anonieme melding doen. De sociaalwerkorganisatie ontvangt alleen postcode, huisnummer en datum van de melding. Of en hoe de melding vervolgens wordt opgevolgd, is uiteraard aan de sociaalwerkorganisatie. Zij kunnen open het gesprek aangaan, bijvoorbeeld bij het aanbellen aangeven dat er een ronde door de wijk wordt gemaakt om her en der te vragen of alles goed gaat, of laagdrempeliger een flyer in de bus te doen met een hulpaanbod of een uitnodiging voor een koffiemoment. In het contact wordt nooit gerefereerd aan de melding van de bezorger.

In de samenwerking tussen PostNL en sociaalwerkorganisaties worden de AVG-richtlijnen gevolgd.

Wat vragen we van de deelnemende sociaalwerkorganisatie?
Wil jij als sociaalwerkorganisatie deze meldingen ontvangen? Dan kan dat. Je kunt dan ongeveer vijf meldingen per jaar verwachten bij een gemeente ter grootte van 50.000 inwoners. Wat wij van jullie vragen? Een melding adequaat oppakken en beoordelen. PostNL vindt het belangrijk dat de bezorger altijd anoniem blijft.

Hoe kun je meedoen?
Heb je interesse, klik dan op deze link voor meer informatie of het plannen van een digitaal kennismakingsgesprek met PostNL.

Neem voor meer informatie contact op met senior adviseur Jennifer Elich.