Pilot in Rotterdam: bezorgers van PostNL geven signalen over eenzaamheid door aan sociaal werk

De bezorgers van PostNL stuiten wel eens op eenzame mensen als ze pakketten bezorgen. Daar wil het bedrijf iets mee doen. Samen met de gemeente Rotterdam is PostNL daarom een pilot gestart met 15 speciaal geïnstrueerde bezorgers die eenzaamheid kunnen melden. ‘Zo hoeven bezorgers niet meer te blijven lopen met de signalen.’

PostNL is vorig jaar partner geworden van de Nationale Coalitie tegen Eenzaamheid. Merel Koppen, health solutions manager bij PostNL: ‘We staan midden in de maatschappij. Daardoor komen we dicht bij eenzaamheid. Vooral de chauffeurs die medische hulpmiddelen en zorgpakketten rondbrengen komen het weleens tegen. Soms is de bezorger zelfs het enige contact van iemand.’ Zo ontstond het idee voor de pilot met het Signaalpunt tegen Eenzaamheid, samen met de gemeente Rotterdam.

Signalen worden opgepakt door welzijnswerkers
De pilot loopt van september tot en met december in Hillegersberg-Schiebroek. Als chauffeurs denken dat iemand eenzaam is, kunnen ze hun zorgen doorgeven. Merel: ‘Ze kunnen via een sms of whatsapp-bericht hun vermoeden van eenzaamheid melden. Welzijnsorganisatie DOCK pakt daarna volgens de juiste privacyregels de meldingen op. Zij gaan binnen 48 uur naar het adres om te kijken of iemand echt eenzaam is en of er een vervolgactie nodig is.’
De bezorgers zijn niet verplicht om signalen te melden. ‘Het uitgangspunt is hun eigen behoefte. We geven ze alleen een plaats om hun zorgen met vertrouwen neer te leggen.’

Lees verder op de website van Een tegen Eenzaamheid