Gouden Sociale Gemeente Alphen aan den Rijn heeft een Serviceplein ontwikkeld samen met ketenpartners Tom in de Buurt (oud-AWBZ en welzijnswerk), Participe (wmo – individuele voorzieningen) en het Jeugd en Gezinsteam. Participe is tevens lid van Sociaal Werk Nederland.

Het Serviceplein is een gezellig ogende open huiskamer met planten, zitjes en een koffiecorner. Hier kunnen bewoners terecht met vragen over re-integratie, inkomen, schuldhulpverlening, Wmo en leerlingzaken. Een ‘integraal intaker’ voert een uitgebreid gesprek met de bewoner die op meerdere domeinen ondersteuning nodig heeft. Daarbij legt hij of zij verbanden tussen de verschillende leefgebieden, en schakelt specialisten in waar nodig. Daarnaast werkt de integraal intaker samen met ketenpartners.

Uitgangspunt in Alphen aan den Rijn is de eigen verantwoordelijkheid, eigen kracht en zelfsturing van de bewoner. De integraal intaker stuurt hierop zodat de bewoner zoveel mogelijk zelf aan de slag kan. Naast dat de bewoner een duurzame oplossing vindt voor zijn problemen, werkt dit ook kostenbesparend voor de maatschappij.

In dit filmpje vertelt Karin Tecla, integraal intaker, over haar ervaringen met deze nieuwe manier van werken.