Moedige Dialoog doet mee aan pilot van de vier grote banken

De Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) start in vijf steden met een pilot rond de vroegsignalering van financiële problemen. De NVB is een samenwerkingsverband van bijna alle Nederlandse banken. In de pilot werken vooral de vier grootbanken samen met vier partijen op het gebied van armoedebestrijding: Moedige Dialoog, FiKks, Geldfit en Schuldenlab.

Rood staan als signaal
De pilot werd toegelicht op een landelijke bijeenkomst van Moedige Dialoog in Ede. Bart Nieuwstraten legde namens de NVB uit wat de aanleiding was. ‘Nederland telt 1,4 huishoudens met risicovolle schulden. Dat leidt tot veel persoonlijke ellende én tot maatschappelijke kosten van circa € 11 miljard. Dat is een immens probleem!’
Wie krijgen daar mee te maken?

• Gemeenten; zij zijn verantwoordelijk voor de schuldhulpverlening, maar draaien ook op voor een groot deel van de kosten.
• Werkgevers; zij krijgen te maken met medewerkers met schulden.
• Zorgverzekeraars; mensen met schulden gebruiken meer zorg. 95% van hen verbruikt zijn eigen risico, gemiddeld is dat maar 10%.
• Crediteuren; waaronder nutsbedrijven banken.

Helaas zijn de meeste mensen met schulden niet in beeld bij instanties. Daarom is vroegsignalering belangrijker dan ooit. Bart Nieuwstraten: ‘Banken hebben daarin een unieke positie. Zij zien het immers als cliënten rood staan.’
Vandaar de pilot van de NVB. De NVB is een samenwerkingsverband van bijna alle Nederlandse banken. In de pilot werken vooral de vier grootbanken samen met de eerder genoemde partijen (Moedige Dialoog, FiKks, Geldfit en Schuldenlab).

Wat is een “funnel” en wat heb je eraan?
Het idee: schulden signaleren op basis van klantdata. ‘Staat iemand rood? Dan krijgt ie als ie inlogt bij zijn bank automatisch een banner te zien. Met de strekking “Doe nu iets aan je financiën”.
Vervolgens wordt hij kliksgewijs doorgeleid naar Geldfit. Geldfit is het begin van een “funnel” om klanten naar de juiste informatie te leiden, waaronder die over FiKks en Moedige Dialoog. En Schuldenlab meet vooral de effecten.’
De pilot is onlangs gestart in Den Haag, Deventer, Groningen, Hoogeveen en Amsterdam-Noord. ‘Als de pilot succesvol blijkt willen we opschalen naar zoveel mogelijk gemeenten; maar we willen ook dat andere partijen deze “funnel” gaan gebruiken,  verzekeraars en nutsbedrijven bijvoorbeeld.’

Moedige Dialoog op weg naar veertien regionale netwerken
In Ede besprak Jacqueline Beekman (Sociaal Werk Nederland en lid van het kernteam van Moedige Dialoog) besprak ook de actuele stand van zaken rond Moedige Dialoog. ‘We hebben vijftien netwerken en vijftien kwartiermakers, en er is een vervolgsubsidie van de Rabobank Foundation voor tien nieuwe netwerken. Zes daarvan zijn al gestart, vier andere hebben zich aangemeld. Bovendien is er een nieuwe subsidieaanvraag ingediend voor nog eens vijftien netwerken. Dan zitten we bijna op de helft van onze ambitie, negentig netwerken eind 2020.’

Bekijk ook:

• de sheets van de gehouden presentaties (met onder meer een overzicht van alle Moedige Dialoognetwerken)
• het boekje met de jaarkalender 2019
• het hele verslag van de bijeenkomst