Extra oren en ogen in de wijk

Sociaal Werk Nederland en PostNL hebben de handen ineengeslagen om eenzaamheid en kwetsbaarheid in buurten aan te pakken. Net als sociaal werkers, zien ook PostNL-bezorgers veel van wat er gebeurt in de wijk waar ze post of pakketten bezorgen. Soms kunnen ze het gevoel hebben dat het niet helemaal goed gaat met iemand.

Dit kunnen signalen zijn zoals een buurtbewoner die plotseling in zichzelf gekeerd lijkt of een huis dat tekenen van verwaarlozing vertoont. Geen reden om meteen 112 te bellen, maar misschien wel fijn als iemand eens langsgaat en vraagt hoe het gaat.

Uit onderzoek blijkt dat ruim 70% van de PostNL-bezorgers zich soms zorgen te maken over bewoners waar ze een brief of pakketje afgeven. In meer dan 200 gemeenten kunnen bezorgers nu hun zorg over een buurtbewoner anoniem doorgeven aan de lokale sociaalwerkorganisatie, die vervolgens het signaal oppakt. Sinds de start in april 2024 hebben al meer dan 250 post- en pakketbezorgers zo’n melding doorgegeven.

Wanneer een bezorger anoniem een melding maakt via de werkapp of het intranet van PostNL, ontvangt de sociaalwerkorganisatie enkel het adres, waarna zij op discrete wijze de situatie verder onderzoeken. Zo wordt de melding professioneel en zorgvuldig opgepakt zonder dat de bezorger betrokken blijft bij het vervolg. Dit voorkomt misverstanden en waarborgt de privacy van alle betrokkenen.