Dag en nacht een luisterend oor

Sociaal Werk Nederland heeft bijzondere leden die vanuit hun specialisme veel voor collega- lidorganisaties kunnen betekenen. Zoals de Luisterlijn, waar mensen 24 uur per dag terecht kunnen om hun hart te luchten. Directeur-bestuurder Richard Coonen ziet volop kansen voor samenwerking: “We verbinden graag met lidorganisaties die net als wij werken aan een veerkrachtige samenleving.”

We stellen vier vragen aan Richard Coonen, directeur-bestuurder van de Luisterlijn:

1. Kun je kort vertellen wat jullie doen?
“Als vrijwilligersorganisatie bieden wij in opdracht van het ministerie van VWS al 66 jaar een ‘luisterend oor’ voor alle inwoners van ons land die hun hart willen luchten en dat nergens anders kunnen. Die niemand hebben om hun verhaal mee te delen. Die dat niet durven of kunnen, dat te moeilijk of te confronterend vinden of liever anoniem willen zijn. Die niet zitten te wachten op een ongevraagd advies of een mening, maar juist iemand zoeken die echt naar ze luistert. Of het nu gaat om eenzaamheid, rouw en verlies, angst, moedeloosheid, geheimen, pijn, relatieproblemen of geldzorgen: wij zijn er dag én nacht, iedere dag van het jaar. Onze vrijwilligers, dat zijn er meer dan 1.500, voeren op jaarbasis samen meer dan 330.000 gesprekken via telefoon, chat en e-mail! Wij trainen en begeleiden al onze vrijwilligers vanaf 24 fysieke locaties in het land en een online locatie, speciaal voor vrijwilligers in het buitenland of diegenen met een fysieke beperking.”

2. Wat zijn de belangrijkste redenen voor jouw organisatie om lid te zijn van Sociaal Werk Nederland?
“De allerbelangrijkste reden is dat we graag verbinden met andere lidorganisaties die net als wij werken aan een veerkrachtige samenleving. Doordat wij dag én nacht, 365 dagen per jaar bereikbaar zijn, maakt dat ons uniek en kunnen we heel goed samenwerken met andere lidorganisaties. Want waar kunnen mensen bijvoorbeeld terecht in de vroege ochtend, late avond of in de nacht, als veel instanties gesloten zijn? Wij verwijzen zelf ook regelmatig door naar andere organisaties, bijvoorbeeld bij minderjarigen, huiselijk geweld of suïcide. We laten overigens het initiatief altijd bij de ander om daar iets mee te doen. Door mensen de kans te geven om erover te praten, anoniem en zonder advies, geeft dat lucht en ruimte om vanuit een ander perspectief te kijken.

Naast de verbindende functie, zien we de belangenbehartiging, de expertise en de advisering vanuit Sociaal Werk Nederland als belangrijke reden voor ons lidmaatschap. Daar hebben we de afgelopen jaren veel aan gehad.”

“We weten dat het delen van wat je op je lever hebt, enorm kan helpen”

3. Wat kan jouw organisatie betekenen voor sociaalwerkorganisaties en sociaal werkers? Waar liggen kansen om meer samen te werken?
“We willen alle leden vooral stimuleren om door te verwijzen naar onze telefoon, chat en e-mailondersteuning voor diegenen die hun hart willen luchten. Daar zijn we tenslotte voor. Wij zijn telefonisch bereikbaar via nummer (088) 0767 000 en via onze website www.deluisterlijn.nl kun je chatten en mailen. We zijn laagdrempelig, anoniem en dag en nacht bereikbaar. We weten dat het delen van wat je op je lever hebt, waar je al lang mee worstelt maar nooit over hebt gepraat, enorm kan helpen. Vooral omdat onze vrijwilligers dit van ‘mens-tot-mens’ doen, en juist níet als professionele hulpverlener.

Op onze website vind je veel promotiemateriaal waar je als sociaalwerkorganisatie of sociaal werker kosteloos gebruik van kan maken. Verder geven we als autoriteit op het gebied van luisteren jaarlijks zo’n dertig workshops, presentaties en lezingen over empathisch luisteren. Mocht je als organisatie willen werken aan de kwaliteit van luisteren, dan kun je via dit formulier contact met ons opnemen. In 2027 gaan we vanuit een eigen ‘Luisterlijn Academie’ ook meerdaagse trainingen beschikbaar stellen om de kunst van het luisteren in Nederland een impuls te geven.”

4. Wil je de leden van Sociaal Werk Nederland nog iets meegeven?
“Het zal voor de meeste leden geen verrassing zijn dat de kwaliteit van luisteren in Nederland erg laag is. Door de verharding in de samenleving zien we steeds meer voorbeelden van situaties waar conflicten ontstaan doordat mensen niet naar elkaar luisteren maar gelijk een mening geven of een oordeel vormen. Ook neemt het gevoel van eenzaamheid de laatste jaren toe, naast angst, onrust, uitzichtloosheid, rouw en verdriet. Als Luisterlijn willen we er zijn voor diegenen die daarover willen praten. Die dat anoniem willen doen, met iemand die er is voor ze. Zonder ongevraagd advies of mening. Want daar hebben ze nou juist niks aan.

Zie je als organisatie kansen om bij te dragen aan onze maatschappelijke missie, dan stellen we dat zeer op prijs. Dat kan eenvoudig door mensen naar ons door te verwijzen, door je als organisatie met ons te verbinden en door via eigen initiatieven of middelen onze zichtbaarheid en naamsbekendheid te helpen verhogen. Ook daarover vind je meer informatie op onze website.”

Zie je aanknopingspunten om samen te werken of wil je meer weten? Neem dan contact op met Richard Coonen van de Luisterlijn via e-mail of tel. (06) 1097 3462.

Lees ook de eerdere afleveringen over lidorganisaties ProDemos, Slachtofferhulp Nederland en kennisinstituut Nibud. Heeft jouw organisatie een bijzondere missie en wil je jouw aanbod via deze rubriek onder de aandacht brengen? Laat het ons weten en stuur ons een e-mail.

Deel deze pagina via